IT-Förvaltning eller IT-Management handlar om hur man på bästa sätt tar tillvara befintliga och planerade IT resurser i en organisation ur ett strategiskt, taktiskt och operativt hänseende så att man erhåller IT system som fullt stödjer organisationens processer, såväl affärmässiga som andra dito. Det är viktigt att klargöra att det inte handlar om teknik utan mera i om metoder, regler eller ramverk för hantering av IT-stödda processer från, ledning till användare och teknikerför, att uppnå uppsatta ofta affärsmässiga mål.

Man kan i korthet säga att det handlar om att på ett rationellt, strukturerat samt beprövat sätt ta rodret över och hantera sina IT resurser så att organisationen får ut optimalt av dem över tiden i linje med verksamheten. Till allas vår hjälp finns flera ramvek med olika namn där det kanske mest kända och använda är ITIL (IT Infrastructure Library) men andra som Cobit® och även standarden standarden för IT-styrning ISO/IEC 38500 Corporate governance of information technology är några som också måste sägas har betydelse idag. ITIL som skapats av Brittiska myndigheten OGC (Office of Government Commerce) är som sagt det mest använda ramverket och är en sammanställning av "Best Practices" (goda erfarenheter) som gjorts under många år med medverkan av företag från hela världen.

Från början ansåg många att det slutgiltiga målet med att införa ett styrande ramverk i en organisation var att uppnå en kostnadsbesparing genom en stabil och genomtänkt IT-miljö där förändringar görs kontrollerat. Detta stämmer fortfarande men allt fler inser att ramverken med ITIL i spetsen, möjliggör och är i många fall helt nödvändigt för, att kunna skapa den flexibilitet och säkerhet som idag allt som oftast krävs av affärsverksamheterna. Allt hårdare konkurrens lämnar mindre marginaler för fel och ändringar måste kunna införas snabbare, oftare och med mindre ledtid. Detta blir då viktigare än att enkom sänka de absoluta kostnaderna för IT-stödet. Målet med ITIL och liknande ramverk blir då att man trots komplicerade system och lösningar kan skapa processer som förutom att vara väl dokumenterade också kan på olika sätt kvantifieras och kvalitetssäkras. På så sätt blir målet att optimala resultat uppnås som inte bara kan mätas utan också ofta uppnås och sedan bibehålles relativt under ett IT systems hela livscykel och organisationens över tiden föränderliga processer.

För att realisera detta finns t.ex. ramverket ITIL, nu i sin tredje utgåva, i fem delar som heter och avhadlar följande:

• Service Strategy - Tjänste Strategi
• Service Design - Tjänstutformning
• Service Transition - Förändringshantering
• Service Operation - Drifthantering
• Continual Service Improvement - Kontinuerlig Tjänsteoptimering

Naturligtvis  så måste inte hela ramverket tas i anspråk för alla företag men det kan vara en fördel att ha vetskap om vad dessa handlar om då t.ex. företag har en benägenhet att växa och om man inte tar hänsyn till detta så är det lätt att man missar detta under resans gång. Detta behöver inte innebära några kostnader men ofta väl så ansenliga besparingar över tiden. Genom att känna till och succesivt ta dessa ramverk och standarder i bruk inom den egna organsisationen underlättas expansion och samarbete såväl internt som med externa resurser.

SEDAB har under åren jobbat på ett liknande sätt som mycket av de ramverk och standarder som uppstått ur ett klart behov på marknaden. Detta har underlättat för oss att vidareutveckla metoder och stödsystem för hantering av de processer som är involverade i införandet och vidmakthållandet av en för din organsisation sund IT-infrastruktur. Enkelt uttryckt så får vi tillsamans bitarna att passa!

Vill du veta mer så kontakta SEDAB på Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den eller ring 08-728 8400 för mer information!